Iedereen kent Bol.com en heeft daar ooit iets gekocht. Het zoeken naar artikelen, kopen en thuis leveren gaat vaak vlekkeloos. Voor een enorme webshop als bol.com is dit cruciaal. CBA Benelux heeft voor Bol.com een ServiceDeskPlus ingericht zodat klanten  dit vlekkeloze proces altijd soepel kunnen doorlopen.